Política de entrega
Processamento e produção de pedidos
Prazo de produção: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, o processo de produção pode levar até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é necessário para garantir a qualidade e a personalização de cada item.
Prazo de processamento: Após a finalização da produção, os pedidos são processados para envio em até 3 dias úteis.
Métodos e prazos de entrega
Opções de entrega: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da compra.
Prazos estimados: Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado. Durante o processo de compra, fornecemos uma estimativa do prazo de entrega.
Custos de envio
Cálculo do frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O valor será exibido no checkout antes da finalização da compra.
Rastreamento de pedidos
Informações de rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido.
Tentativas de entrega e endereço incorreto
Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Endereço incorreto ou incompleto: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Em caso de devolução devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar os dados e reenviar o pedido, podendo ser cobrado um novo frete.
Atrasos e imprevistos
Fatores externos: Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos. Nesses casos, faremos o possível para mantê-lo informado e minimizar inconvenientes.
Produtos danificados ou extraviados
Danos no transporte: Se, ao receber o produto, você notar qualquer dano na embalagem ou no item, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Extravio: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Restrições de entrega
Áreas de risco: Em algumas localidades consideradas áreas de risco, as transportadoras podem não realizar entregas domiciliares. Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.
Atendimento ao cliente
Contato: Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Entrega, entre em contato através do e-mail sac@cambalacho.art ou pelo telefone (18) 99204-1140.